BetaHauss Academy · Porto Alegre

12 e 13 de junho de 2026 · Vagas Limitadas

Experiência do Cliente como potencializadora de resultados.

Uma imersão presencial de dois dias para lideranças que querem transformar experiência do cliente em motor real de resultados com método, priorização e plano executável.

Instituto Caldeira · POA/RS

Sex 14h–19h | Sáb 09h–18h

Garantir minha vaga na imersão Ver a jornada ↓

Sua jornada no VOX Academy

Pré-imersão

Contexto e leitura prévia do cenário da sua empresa, para que os 2 dias rendam ao máximo.

Imersão de 2 dias

Cases reais, metodologia VOX, peer learning com outros executivos no Instituto Caldeira.

Devolutiva estratégica

Consolidação dos aprendizados, priorização final e plano de governança para sua empresa.

+200

Consultorias

94,2

NPS

+6,8k

Lideranças

O problema

Sua empresa fala em cliente no centro. Mas os números contradizem.

Muitas lideranças reconhecem a importância da Experiência do Cliente e mesmo assim o tema não vira prioridade, critério de decisão ou resultado.

O custo aparece de forma silenciosa: churn que não tem explicação clara, conversão abaixo do esperado, retrabalho constante entre áreas.

O problema não é intenção. É a falta de um método que conecte a voz do cliente à operação e ao resultado financeiro. É isso que o VOX Academy resolve.

Churn silencioso crescendo

Clientes que saem sem reclamar, sem avisar, sem dar chance de reversão. O CAC sobe enquanto a retenção sangra.

Alto impacto financeiro

Decisões sem evidência de cliente

NPS é coletado, mas não chega à liderança como dado de decisão. Iniciativas são priorizadas por intuição, não por impacto real.

Falta de método

Operação apagando incêndio

Retrabalho acumulado, áreas que não se falam, atendimento que resolve o sintoma mas não a causa. Energia desperdiçada em problemas que uma boa experiência eliminaria antes.

Custo operacional crescente

A metodologia

O ciclo VOX: ouvir, evidenciar,
priorizar, executar e governar.

Cinco movimentos que transformam a voz do cliente em decisões concretas, plano executável e rotina sustentável conectados ao resultado financeiro.

Ouvir

Captura estruturada da voz do cliente em três camadas: quantitativa, qualitativa e operacional.

Evidenciar

Diagnóstico com prova, não suposição. Fricções mapeadas com impacto financeiro claro.

Priorizar

O que vale agora e o que espera. Matriz de impacto vs. esforço aplicada à realidade da empresa.

Executar

Plano com dono, prazo e critério verificável. Iniciativas que saem do papel com responsabilidade clara.

Governar

Rotina que sustenta sem consultor. Ritos simples, rituais de revisão e cultura de melhoria contínua.

A jornada completa

Três fases.
Um plano executável.

Fase 01 · Antes

Pré-Imersão

Diagnóstico inicial da maturidade CX da sua empresa. Identificação de fricções que geram perda de valor: retenção, conversão, custo e retrabalho.

Entregável

Síntese do diagnóstico com nível de maturidade e principais gaps identificados.

Fase 02 · Durante

Imersão de 2 Dias

Box de conceitos, exploração de cases reais (FuelTech, Selbetti, benchmarks internacionais), técnicas hands-on e priorização de iniciativas com impacto financeiro.

Entregável

Síntese da jornada, mapa de fricções/oportunidades e ações priorizadas por impacto × esforço.

Fase 03 · Depois

Devolutiva Estratégica

Consolidação dos aprendizados, priorização final, governança para sustentar e checkpoint de implementação (a combinar com cada participante).

Entregável

Relatório com direcionamento, prioridades, recomendações de execução e plano de governança.

Instituto Caldeira · Porto Alegre

12 e 13 de junho de 2026

Turma executiva · vagas limitadas

O que você leva

Seis benefícios diretos
para o seu negócio.

Crescimento com retenção

Identifica fricções que derrubam conversão, recompra e fidelização. Prioriza alavancas que aumentam LTV e reduzem churn.

Eficiência de gestão

Reduz retrabalho e custo oculto gerado por falhas de jornada. Simplifica fluxos sem perder qualidade percebida pelo cliente.

Cliente no centro de verdade

Mantém o cliente como critério de decisão, não apenas no discurso. Conecta jornada, operação e resultado para priorizar o que muda o jogo.

Decisão com foco

Conexão entre experiência, custo e retorno financeiro. Clareza do que fazer agora, o que esperar e o que não vale investir.

Governança que sustenta

Rotina para a melhoria contínua ser sustentada após a imersão. Acompanha evolução com ritos simples e responsabilidade clara.

IA como acelerador

Acelera leitura de padrões, hipóteses e oportunidades na jornada. Ganha velocidade na análise sem substituir a decisão humana.

Quem está por trás

Consultoria e educação corporativa que potencializa resultados através de clareza estratégica, gestão de alta performance e excelência na experiência do cliente. O VOX Academy compartilha pela primeira vez a metodologia completa que aplicamos em +200 projetos.

+200

Consultorias realizadas

+6,8k

Lideranças capacitadas

94,2

NPS de satisfação

Países atendidos

Empresas que já confiam na BetaHauss

"A BetaHauss nos oportunizou debates e reflexões onde, além de mapearmos prioridades de negócio, fortalecemos nossas relações como time. Num momento em que jornadas estão tão desafiadas, é fundamental que as lideranças garantam estes espaços para o sucesso de todos e consequentemente do negócio."

Renata Fellauer

Dell

"Antes trabalhávamos com experiência do cliente, mas de forma muito devagar. A BetaHauss nos deu a força que precisávamos para ter agilidade. São tão apaixonados pelo que fazem, que transmitem essa energia para nós também."

Diretora Comercial

Selbetti

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12 e 13 de junho de 2026.
Vagas limitadas.

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academy@betahauss.com · (51) 99905 5872

Seus dados são usados exclusivamente pela equipe BetaHauss Academy · LGPD

Experiência do Cliente como potencializadora de resultados.

Sua empresa fala em cliente no centro. Mas os números contradizem.

O ciclo VOX: ouvir, evidenciar,priorizar, executar e governar.

Ouvir

Evidenciar

Priorizar

Executar

Governar

Três fases.Um plano executável.

Pré-Imersão

Imersão de 2 Dias

Devolutiva Estratégica

Seis benefícios diretospara o seu negócio.

Crescimento com retenção

Eficiência de gestão

Cliente no centro de verdade

Decisão com foco

Governança que sustenta

IA como acelerador

12 e 13 de junho de 2026.Vagas limitadas.

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O ciclo VOX: ouvir, evidenciar,
priorizar, executar e governar.

Três fases.
Um plano executável.

Seis benefícios diretos
para o seu negócio.

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Vagas limitadas.