Shell: como se preparar para um futuro que ninguém consegue prever?
Todo ano eleitoral produz o mesmo efeito nas empresas brasileiras: decisões congeladas. Investimentos adiados até a apuração, contratações suspensas “até ver como fica”, planos de expansão guardados na gaveta esperando o resultado das urnas. A lógica parece prudente. Na prática, esperar para ver quem ganha é apostar tudo em um único futuro, o mais arriscado […]
Ferrari: reagir rápido é o mesmo que ser resiliente?
Em 2020, com a Itália em lockdown, a Ferrari interrompeu a produção em Maranello e passou a fabricar componentes para respiradores. Encerrou aquele ano difícil e, nos períodos seguintes, encadeou um crescimento que poucas montadoras conseguiram acompanhar. O episódio costuma ser contado como prova de reação rápida, a imagem da empresa que se reinventa sob […]
Axel Springer: como uma editora de jornais decidiu apostar no digital antes de ser obrigada a isso?
Existe um momento na vida de toda empresa em que a decisão certa ainda parece desnecessária. O caixa está saudável. O produto vende. Os concorrentes fazem o mesmo de sempre. E, no horizonte, algo se move, devagar demais para assustar, rápido demais para ignorar. É nesse intervalo, entre o sinal fraco e a crise instalada, […]
Venchi 1878: como uma chocolateria italiana transformou produto em experiência e crescimento em estratégia
Você provavelmente já parou diante de uma vitrine de chocolate sem pretensão de comprar nada e, alguns minutos depois, saiu de lá com uma caixa montada do seu jeito. Essa cena não é acaso. É estratégia. E poucas marcas dominam essa engenharia da experiência como a Venchi 1878, a chocolateria de Turim que partiu de […]
Zappos: como uma loja de sapatos transformou experiência do cliente em vantagem competitiva?
Comprar sapatos pela internet nem sempre pareceu uma boa ideia. Antes dos marketplaces, das trocas facilitadas e da normalização do e-commerce, havia uma pergunta simples: quem compraria um par de sapatos sem experimentar? Sapato é ajuste. É conforto. É número, forma, largura, ocasião, expectativa. Em uma loja física, o cliente experimenta, caminha, compara e decide. […]
Porsche: como um ícone de luxo protege seu DNA em um mercado em disrupção?
De 60 mil cases publicados pela Harvard Business School, existe exatamente um com uma única palavra como título: Porsche. A Porsche reina como uma das principais empresas de carros esportivos e de luxo do mundo há quase 80 anos. Central à estratégia de crescimento da montadora alemã está a criação de experiências excepcionais para […]
Ford: como um outsider salvou a maior dinastia industrial dos Estados Unidos
Em setembro de 2006, Alan Mulally chegou pela primeira vez ao QG da Ford em Dearborn, Michigan. Era engenheiro aeronáutico, vinha da Boeing, não entendia de carros e nunca havia trabalhado na indústria automotiva. A reação interna foi de ceticismo. A Ford era uma das empresas mais antigas e complexas dos Estados Unidos, carregada de […]
Google e OKRs: como uma startup sem plano de negócios se tornou uma das maiores empresas do mundo?
Era outono de 1999. John Doerr chegou ao escritório do Google: um prédio em L às margens da Highway 101, em Silicon Valley, que a empresa havia alugado dois meses antes porque já havia crescido demais para o espaço acima de uma sorveteria no centro de Palo Alto. Ele tinha acabado de fazer a maior […]
